في إطار الاستعدادات الخاصة بحلول شهر رمضان المبارك لسنة 1447، أعلنت السلطات المغربية عن إعادة تفعيل الرقم الهاتفي المختصر الموحد 5757 على المستوى الوطني، والذي يتيح للمواطنين الاتصال مباشرة بخلايا تلقي ومعالجة الشكايات التابعة للعمالة أو الإقليم محل إقامتهم.
ويهدف هذا الإجراء إلى تمكين المستهلكين والفاعلين الاقتصاديين من التبليغ عن حالات الغش، أو الإخلال بمعايير جودة وسلامة المواد والمنتجات، أو نقص التموين، إضافة إلى الممارسات التجارية غير المشروعة والمنافسة غير الشريفة، وغيرها من المخالفات التي قد تستدعي إشعار السلطات العمومية أو تدخل مصالح المراقبة المختصة.
وقد حرصت مختلف العمالات والأقاليم على تفعيل أرقام الاتصال وخلايا المداومة لضمان استقبال الشكايات ومعالجتها بكفاءة، طيلة أيام شهر رمضان، يومياً من الساعة التاسعة صباحاً إلى السادسة مساءً. ويمكن للمواطنين استخدام أي هاتف ثابت أو نقال مرتبط بشبكات الاتصالات الوطنية لإجراء المكالمة، على أن تحتسب التعرفة وفق اشتراك الهاتف العادي دون أي كلفة إضافية.
وتأتي هذه المبادرة في إطار الحرص على حماية المستهلك، وضمان حسن سير السوق خلال الشهر الفضيل، وتسهيل التواصل المباشر بين المواطنين والسلطات المختصة لضمان تلبية الاحتياجات المجتمعية ومتابعة أي تجاوزات محتملة.
